Terakhir diperbarui: 8 Oktober 2026
Selamat datang di Wosben.
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website https://wosben.com serta pemesanan dan penggunaan layanan yang disediakan oleh Wosben, termasuk pembuatan website, pengembangan sistem, pengelolaan konten, domain, hosting, dan layanan digital lainnya.
Dengan menggunakan layanan Wosben, pelanggan dianggap telah membaca dan memahami ketentuan ini. Persetujuan atas pemesanan dan ketentuan proyek dilakukan melalui penawaran, kontrak, atau mekanisme persetujuan lain yang disepakati.
1. Ketentuan Umum
Wosben merupakan penyedia jasa pengembangan website dan layanan digital yang membantu individu, bisnis, perusahaan, serta organisasi membangun dan mengelola kehadiran digital mereka.
Setiap layanan memiliki ruang lingkup, fitur, harga, dan ketentuan yang dapat berbeda sesuai paket atau kesepakatan proyek.
Informasi pada website Wosben bersifat umum dan dapat diperbarui sewaktu-waktu.
2. Pemesanan Layanan
Pemesanan layanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, formulir kontak, email, atau saluran komunikasi resmi Wosben.
Sebelum pengerjaan dimulai, pelanggan dan Wosben akan menyepakati kebutuhan proyek, ruang lingkup pekerjaan, biaya, serta ketentuan pelaksanaan.
Pelanggan bertanggung jawab memberikan informasi yang benar dan materi yang diperlukan untuk pengerjaan website.
Perubahan kebutuhan di luar ruang lingkup awal dapat memengaruhi biaya dan waktu pengerjaan.
3. Harga dan Pembayaran
Harga layanan mengikuti paket yang ditampilkan pada website atau penawaran resmi yang diberikan Wosben.
Ketentuan pembayaran, termasuk uang muka, termin, dan pelunasan, akan dijelaskan dalam penawaran atau kesepakatan proyek.
Pengerjaan dapat dimulai setelah persyaratan administrasi, pembayaran awal apabila berlaku, dan materi yang diperlukan telah terpenuhi.
Permintaan fitur atau pekerjaan tambahan di luar kesepakatan awal dapat dikenakan biaya tambahan setelah memperoleh persetujuan pelanggan.
4. Waktu Pengerjaan
Untuk layanan website company profile dengan ruang lingkup standar, estimasi pengerjaan adalah 1–3 hari kerja, terhitung setelah persyaratan proyek terpenuhi dan seluruh materi yang dibutuhkan diterima secara lengkap.
Estimasi tersebut tidak otomatis berlaku untuk proyek dengan desain khusus, pengembangan modul, integrasi sistem, atau kebutuhan kompleks lainnya.
Waktu pengerjaan dapat berubah karena keterlambatan pengiriman materi, perubahan kebutuhan, proses revisi, atau kendala teknis di luar perkiraan.
Wosben akan mengomunikasikan perubahan jadwal yang material kepada pelanggan.
5. Materi dan Konten Website
Pelanggan bertanggung jawab menyediakan materi website, termasuk teks, gambar, logo, identitas perusahaan, informasi produk, dan dokumen pendukung sesuai kebutuhan proyek.
Pelanggan menjamin bahwa materi yang diberikan dapat digunakan secara sah dan tidak melanggar hak cipta, merek dagang, privasi, atau hak pihak ketiga.
Wosben berhak menolak materi atau permintaan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku.
Layanan penulisan konten, pengadaan foto, desain logo, atau produksi materi tambahan hanya termasuk apabila dinyatakan dalam paket atau penawaran.
6. Revisi dan Perubahan Pekerjaan
Pelanggan berhak mengajukan revisi sesuai jumlah dan ruang lingkup yang tercantum dalam paket atau kesepakatan proyek.
Revisi mencakup penyesuaian hasil pekerjaan dalam batas kebutuhan yang telah disepakati.
Perubahan konsep secara menyeluruh, penambahan halaman, modul baru, atau perubahan fungsi di luar ruang lingkup awal dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan.
Permintaan revisi setelah proyek disetujui dan dinyatakan selesai dapat dikenakan biaya tambahan sesuai jenis pekerjaan.
7. Domain, Hosting, dan Perpanjangan
Paket tertentu mencakup domain, hosting, dan SSL untuk periode awal sebagaimana dijelaskan dalam penawaran.
Setelah masa aktif berakhir, pelanggan bertanggung jawab membayar biaya perpanjangan sesuai layanan yang digunakan.
Biaya perpanjangan dapat berubah mengikuti harga penyedia domain, kapasitas hosting, kebutuhan server, serta layanan pendukung lainnya.
Keterlambatan pembayaran perpanjangan dapat mengakibatkan gangguan layanan, penonaktifan website, atau berakhirnya masa aktif domain sesuai kebijakan penyedia terkait.
Pemulihan layanan atau domain yang telah kedaluwarsa bergantung pada ketentuan penyedia dan mungkin memerlukan biaya tambahan.
8. Kepemilikan Website dan Lisensi Wosben CMS
Materi asli milik pelanggan, termasuk logo, identitas perusahaan, teks, gambar, dan dokumen yang diberikan untuk proyek, tetap menjadi milik pelanggan atau pemegang hak yang sah.
Hak atas domain, hasil desain, kode, serta aset digital lainnya mengikuti kesepakatan proyek dan ketentuan lisensi yang berlaku.
Wosben CMS merupakan sistem pengelolaan konten yang digunakan dalam layanan website Wosben.
Hak kepemilikan, akses, penggunaan, pemindahan, dan lisensi Wosben CMS ditentukan dalam kesepakatan atau ketentuan lisensi yang diberikan kepada pelanggan.
Kecuali dinyatakan secara tertulis, pembayaran pembuatan website tidak secara otomatis berarti pengalihan hak kekayaan intelektual atas seluruh kode sumber, framework, modul, atau teknologi milik Wosben.
Komponen pihak ketiga tetap tunduk pada lisensi masing-masing.
9. Pemeliharaan dan Dukungan Teknis
Layanan pemeliharaan dan dukungan teknis diberikan sesuai cakupan paket atau perjanjian yang disepakati.
Pemeliharaan dasar dapat mencakup pemeriksaan serta penanganan masalah teknis dalam ruang lingkup layanan.
Penambahan fitur, perubahan desain, pengisian konten rutin, pengelolaan SEO bulanan, dan pengembangan lanjutan tidak otomatis termasuk dalam biaya pemeliharaan.
Waktu respons dan tingkat dukungan mengikuti ketentuan layanan yang disepakati.
10. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Permintaan pembatalan proyek harus disampaikan melalui saluran komunikasi resmi Wosben.
Ketentuan pengembalian dana mempertimbangkan status pengerjaan, biaya layanan pihak ketiga yang telah dikeluarkan, pekerjaan yang sudah dilakukan, serta perjanjian proyek.
Besaran dana yang dapat dikembalikan, apabila ada, ditentukan berdasarkan kesepakatan yang berlaku dan ketentuan hukum yang relevan.
Biaya domain, hosting, lisensi, atau layanan pihak ketiga yang telah dibeli mungkin tidak dapat dikembalikan sesuai ketentuan penyedia masing-masing.
Ketentuan ini tidak menghilangkan hak pelanggan yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan.
11. Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi dan materi proyek yang akurat serta sah.
- Menyelesaikan pembayaran sesuai kesepakatan.
- Menjaga kerahasiaan akun dan akses administrator.
- Menggunakan website sesuai hukum yang berlaku.
- Melakukan pemeriksaan hasil pekerjaan dan memberikan tanggapan dalam proses review.
- Memperpanjang layanan domain, hosting, atau layanan lainnya sesuai jadwal yang disepakati.
Pelanggan dilarang menggunakan layanan Wosben untuk kegiatan yang melanggar hukum, menyebarkan malware, melakukan penipuan, atau melanggar hak pihak lain.
12. Batasan Tanggung Jawab
Wosben berupaya memberikan layanan secara profesional sesuai ruang lingkup yang disepakati.
Namun, Wosben tidak menjamin bahwa website akan selalu beroperasi tanpa gangguan atau bahwa website akan mencapai peringkat tertentu di mesin pencari, jumlah pengunjung tertentu, maupun hasil penjualan tertentu.
Gangguan dapat terjadi akibat masalah jaringan, server, penyedia layanan pihak ketiga, serangan siber, atau keadaan lain di luar kendali yang wajar.
Tanggung jawab masing-masing pihak atas kerugian atau gangguan layanan mengikuti kesepakatan proyek dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
13. Kerahasiaan Informasi
Wosben dan pelanggan wajib menjaga kerahasiaan informasi bisnis, dokumen, akses sistem, serta informasi lain yang secara wajar bersifat rahasia dan diperoleh selama pelaksanaan proyek.
Informasi rahasia tidak boleh diungkapkan kepada pihak yang tidak berwenang, kecuali diperlukan untuk pelaksanaan layanan, disetujui oleh pemilik informasi, atau diwajibkan oleh hukum.
14. Perubahan Syarat & Ketentuan
Wosben dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini untuk menyesuaikan perkembangan layanan, kebijakan operasional, atau peraturan yang berlaku.
Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini.
Untuk proyek yang telah disepakati, perubahan terhadap ketentuan material proyek harus mengikuti mekanisme persetujuan dan perjanjian yang berlaku.
15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan, Wosben dan pelanggan akan terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian melalui komunikasi dan musyawarah dengan iktikad baik.
Apabila penyelesaian tidak tercapai, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan dan perjanjian yang berlaku.
16. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan atau penggunaan layanan Wosben, silakan menghubungi:
Wosben
Website: https://wosben.com
Email: info@wosben.com
Kontak: https://wosben.com/inquiry
Dengan melakukan pemesanan dan menyetujui penawaran layanan, pelanggan menyetujui ketentuan yang berlaku sesuai kesepakatan proyek.